Hier is de volledige tekst, klaar om te kopiëren:
ALGEMENE VOORWAARDEN
Aurélia
Aurélia (hierna ook: "wij", "ons" of "Aurélia")
KvK-nummer: 81657897
Adres: Hoge Rijndijk 249, 2382 AM Zoeterwoude
E-mail: info@aureliahome.nl
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via www.[jouwdomein].nl (de "Website") wordt geplaatst door consumenten woonachtig in de EU, en op het gebruik van de Website. Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een consument die een bestelling plaatst en/of de Website gebruikt wordt hierna ook "klant" of "jij" genoemd.
Lees deze voorwaarden goed door voordat je een bestelling plaatst. We raden je aan regelmatig te controleren of er wijzigingen zijn doorgevoerd. We behouden ons het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. Op bestellingen is steeds de versie van toepassing die op het moment van bestellen op de Website stond, en die je uitdrukkelijk hebt geaccepteerd bij het afronden van je bestelling.
Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de Website en kunnen daar worden gedownload.
2. Bestellingen via de Website
2.1 Wie kan bestellen
Om via de Website te kunnen bestellen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn, consument zijn, en niet handelen als professionele wederverkoper.
2.2 Hoe bestel je
Om een bestelling te plaatsen vragen we je om een e-mailadres op te geven. Mogelijk moet je je browser zo instellen dat cookies en pop-ups worden geaccepteerd om alle functionaliteiten van de Website te kunnen gebruiken, zoals het toevoegen van producten aan je winkelmandje en het afronden van je bestelling. Meer informatie hierover vind je in ons Privacy- en cookiebeleid.
Een koopovereenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. De presentatie en aanbieding van producten op de Website vormt geen bindend aanbod om een koopovereenkomst aan te gaan, maar slechts een uitnodiging aan jou om een aankoopaanbod te doen. Wanneer je een bestelling via de Website plaatst, doe je een bindend aanbod tot aankoop van de producten in je winkelmandje. De overeenkomst tussen jou en ons (de "Overeenkomst"), waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, komt tot stand zodra wij je bestelling accepteren. Wij accepteren je bestelling door je een e-mail te sturen ter bevestiging van je bestelling en verzending (de "Orderbevestiging"). We adviseren je deze voorwaarden en de Orderbevestiging te bewaren of af te drukken. Kunnen we een product niet leveren, dan laten we je dit schriftelijk weten en verwerken we de bestelling niet.
2.3 Ons recht om een bestelling te weigeren of te annuleren
De uitvoering van een bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor je bestelling niet te accepteren, bijvoorbeeld bij technische fouten, vermoeden van misbruik of fraude, of als we je betaling niet kunnen bevestigen of ontvangen.
Ook behouden we ons het recht voor een Overeenkomst schriftelijk (elektronisch) op te zeggen, met opgave van reden waar van toepassing, zonder aansprakelijkheid voor schade of kosten anders dan terugbetaling van reeds ontvangen bedragen met betrekking tot de geannuleerde Overeenkomst - behalve waar dwingend consumentenrecht anders bepaalt (zoals schade of kosten door opzet of grove schuld onzerzijds) - en uitsluitend in de volgende situaties, voor zover toegestaan onder toepasselijk consumentenrecht:
- het product blijkt onverwacht niet beschikbaar of niet op voorraad door een onvoorziene voorraadfout, waarover we je zonder onnodige vertraging informeren;
- je factuurgegevens zijn onjuist of niet verifieerbaar;
- je bestelling wordt door onze beveiligingssystemen gemarkeerd als ongebruikelijk of fraudegevoelig;
- je betaling per bankoverschrijving is niet binnen 12 kalenderdagen na acceptatie van je bestelling ontvangen en je reageert niet binnen redelijke termijn op onze betalingsherinnering;
- we hebben reden om aan te nemen dat je jonger bent dan 18 jaar;
- we hebben reden om aan te nemen dat je een professionele wederverkoper bent, in strijd met het beoogde persoonlijke gebruik van onze producten zoals in deze voorwaarden beschreven;
- we konden ondanks redelijke pogingen niet leveren op het door jou opgegeven adres, of konden je niet bereiken;
- er is sprake van een Gebeurtenis Buiten Onze Macht (zie artikel 17 hieronder);
- er was een duidelijke en herkenbare fout in de weergegeven prijs, productomschrijving of andere informatie op de Website die een redelijke consument had kunnen opmerken.
3. Prijs en betaling
3.1 Betaalmethoden
We accepteren voor online bestellingen doorgaans de volgende betaalmethoden: iDEAL, Klarna, Apple Pay, creditcard (Visa/Mastercard) en Bancontact. Bekijk de beschikbare betaalmethoden voor jouw land in de footer van de Website. We accepteren geen andere betaalmethoden dan de genoemde. Een poging tot betaling via een niet-vermelde methode is voor eigen risico; we zijn niet aansprakelijk voor verlies van geld of schade die daaruit voortvloeit, behalve waar dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Bestellingen kunnen ook (geheel of gedeeltelijk) worden betaald met geldige cadeaubonnen. Zie artikel 8 hieronder voor de voorwaarden die op cadeaubonnen van toepassing zijn.
3.2 Verwerking van betalingen
Betaal je met een credit- of debitcard, dan schrijven we het verschuldigde bedrag van je rekening af zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Betaal je per bankoverschrijving, dan starten we de verzending (of productie bij gepersonaliseerde producten) zodra je betaling is ontvangen. Bankoverschrijvingen kunnen enkele dagen verwerkingstijd vergen. Is binnen 12 kalenderdagen na het plaatsen van je bestelling geen betaling ontvangen, dan wordt je aankoop automatisch geannuleerd. Betalingen kunnen alleen worden verwerkt als de factuurgegevens verifieerbaar zijn. Wij behouden ons eigendom van de producten voor totdat volledige betaling is ontvangen.
3.3 Prijzen en valuta
De op de Website weergegeven prijzen zijn inclusief btw, tenzij je een ander land hebt geselecteerd waarvoor geen btw verschuldigd is. Verzendkosten worden per bestelling in rekening gebracht en zijn afhankelijk van het land van levering; zie hiervoor het verzendoverzicht op de Website. Prijzen worden vermeld in euro, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Wijzig je tijdens het bestellen het leveringsland, dan kunnen prijzen vanaf dat moment in een andere valuta worden weergegeven; dit kan gevolgen hebben voor de prijs door een wisselkoersverschil of landspecifieke prijsstelling en/of btw.
Voor bestellingen die op basis van "Delivery Duty Paid" worden geleverd, zijn invoerrechten en belastingen in de eindprijs inbegrepen. Voor bestellingen op "Delivery Duty Unpaid"-basis omvat je aankoopprijs alleen de productprijs en verzendkosten; eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen kunnen apart door de vervoerder of lokale douane in rekening worden gebracht. Controleer dit vooraf bij je lokale douaneautoriteit.
3.4 Totaalprijs
Het totaalbedrag op het afrekenscherm is inclusief alle toepasselijke belastingen (zoals btw) en verzendkosten, en wordt bevestigd in je Orderbevestiging. Betaal je met creditcard, dan verschijnt het totaalbedrag in je lokale valuta op je afschrift; wijkt jouw valuta af van de weergegeven valuta, dan hanteert je bank of kaartuitgever de op de aankoopdatum geldende wisselkoers. Je bank kan een eigen koers en/of extra kosten hanteren, waar wij geen invloed op hebben.
Betaal je per bankoverschrijving, maak dan uitsluitend het exacte bedrag over dat op de Orderbevestiging staat vermeld, onder vermelding van het unieke referentienummer.
3.5 Prijswijzigingen
Prijzen op de Website kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op een bestelling waarvoor je al een Orderbevestiging hebt ontvangen.
4. Verzending en levering
4.1 Levering - waar en wanneer
We leveren van maandag tot en met zaterdag in Nederland, en van maandag tot en met vrijdag in andere landen. Op bepaalde feestdagen wordt niet geleverd. Raadpleeg de FAQ-sectie van de Website onder Verzenden en Retourneren voor actuele levertijden en -methoden. In de regel wordt bij bestellingen geplaatst voor 23:59 uur de volgende dag geleverd, tenzij tijdens het bestelproces anders wordt aangegeven. De specifieke levertijd en -methode worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt. We doen ons best om op tijd te leveren, maar door onvoorziene omstandigheden kan levering soms vertraging oplopen. We kunnen alleen leveren op een adres in een van de landen die in het bestel- en leveringsoverzicht van de Website worden genoemd.
4.2 Controle bij levering
Controleer bij aflevering de verpakking op beschadiging. Lijkt het product beschadigd, neem de zending dan niet in ontvangst.
5. Verzendkosten
Zie de FAQ-sectie van de Website onder Verzenden en Retourneren voor de verzendkosten per land. Bij een bestelling boven het voor jouw leveringsland geldende drempelbedrag ontvang je gratis verzending. Zie de FAQ-sectie voor de geldende drempelbedragen.
6. Retourneren en annuleren
6.1 Bestelling annuleren vóór levering
Je kunt een bestelling kosteloos en zonder opgave van reden annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. We beginnen bestellingen bijna direct te verwerken. Wil je annuleren, controleer dan eerst de status van je bestelling via je account en/of de verzendbevestiging. Staat de status op "In behandeling" of "In wacht", neem dan contact op met onze klantenservice via info@aureliahome.nl. Onze medewerkers vragen dan om annulering in ons magazijn. Lukt dit, dan ontvang je een bevestiging en is de annulering kosteloos. Is annulering niet meer mogelijk, dan wordt het product geleverd en kan het volgens de onderstaande procedure worden geretourneerd.
6.2 Producten retourneren na levering - gebrekkige producten
Op de door ons geleverde producten zijn de wettelijke garantiebepalingen naar Nederlands recht van toepassing (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Dit betekent dat alle producten die door consumenten worden gekocht moeten voldoen aan de overeenkomst en moeten presteren zoals redelijkerwijs verwacht mag worden op basis van de aard van het product en de verstrekte informatie.
Je hebt het recht een product te retourneren als het gebrekkig is of anderszins niet overeenkomt met je bestelling op het moment van ontvangst. Meld dit binnen redelijke termijn nadat je het gebrek hebt opgemerkt; doe je dit niet tijdig, dan kun je je recht op retour of een andere remedie verliezen. Een melding binnen twee maanden wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. Dit laat je wettelijke rechten onverlet. Is je klacht gegrond en is reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijkerwijs niet te verwachten, dan worden de aankoopprijs en verzendkosten terugbetaald; in dat geval nemen wij ook de retourkosten voor onze rekening. Je moet het product zonder onnodige vertraging retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping. Praktische informatie hierover vind je in de Retourneren-sectie van de Website.
6.3 Uitoefening van je herroepingsrecht
Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je bestelling, dan kun je de koopovereenkomst herroepen en de geleverde producten binnen 14 kalenderdagen na levering retourneren, zonder opgave van reden. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, informeer je ons (Aurélia, Hoge Rijndijk 249, 2382 AM Zoeterwoude, info@aureliahome.nl) over je beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) via het retourportaal [retourportaal-link]. Om de herroepingstermijn te halen is het voldoende dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de termijn is verstreken.
Je mag het product inspecteren en hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van hantering die verder gaat dan noodzakelijk. We vragen je de producten, indien mogelijk, in de originele verpakking te retourneren. We verwerken je terugbetaling zodra we alle geretourneerde producten in goede staat en compleet hebben ontvangen. Voor hygiënegevoelige producten (zoals cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten) vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
We betalen alle ontvangen bedragen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door je keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of je een bewijs van terugzending hebt geleverd, wat zich het eerst voordoet. Zie artikel 6.5 hieronder voor meer over terugbetalingen.
6.4 Producten omruilen
Omruilen van producten is momenteel niet mogelijk; je kunt het product wel retourneren zoals beschreven in artikel 6.2 en 6.3. Zie artikel 6.5 voor informatie over terugbetaling. Is je product gebrekkig of komt het niet overeen met je bestelling, dan kun je mogelijk aanspraak maken op reparatie of vervanging in plaats van terugbetaling. In alle andere gevallen kun je een nieuwe bestelling plaatsen als je een ander product wenst.
6.5 Informatie over terugbetaling
Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd, via de oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of je een bewijs van terugzending hebt geleverd, wat zich het eerst voordoet. Bij een gegronde retour wegens een gebrekkig of niet-conform product betalen we de aankoopprijs (en verzendkosten) terug binnen een redelijke termijn nadat het product is geretourneerd en beoordeeld; waar passend bieden we eerst reparatie of vervanging aan. Betaalde je per bankoverschrijving, geef dan je bankgegevens door aan onze klantenservice zodra je de retour start, zodat we het bedrag rechtstreeks kunnen terugstorten.
Retourneer je producten om een andere reden dan een gebrek of non-conformiteit, dan draag je zelf de directe kosten van het terugzenden. Praktische informatie over retourneren en terugbetalingstermijnen vind je in de Retourneren-sectie van de Website; volg de instructies zorgvuldig op om onnodige vertraging te voorkomen.
6.6 Risico van de retourzending
Bij een retour wegens een gebrekkig of niet-conform product (artikel 6.2) dragen wij de kosten en het risico van de retourzending, tenzij de schade het gevolg is van onvoldoende verpakking of onzorgvuldig handelen jouwerzijds.
Retourneer je een product op basis van je herroepingsrecht (artikel 6.3), dan ben je zelf verantwoordelijk voor het bezorgen van het product bij ons distributiecentrum. Gaat het geretourneerde product verloren of raakt het beschadigd tijdens transport, en kun je geen bewijs van verzending of adequate verpakking overleggen, dan kun je mogelijk geen aanspraak maken op terugbetaling. De bewijslast dat een product bij ons is afgeleverd, ligt bij jou. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Voldoen wij niet aan deze algemene voorwaarden, dan zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt als rechtstreeks gevolg van een aan ons of onze nalatigheid toerekenbare schending van deze voorwaarden.
7.2 Hoewel we gebruikmaken van versleutelde beveiligingssoftware, kan de veiligheid van informatie en betalingen die via internet of e-mail worden verzonden niet worden gegarandeerd. We zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van elektronische communicatie, behalve in de omstandigheden beschreven in artikel 7.5 hieronder of bij het niet voldoen aan redelijke beveiligingsstandaarden.
7.3 Heb je schade geleden als gevolg van het gebruik van via de Website bestelde producten, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot:
- schade aan de producten van Aurélia of aan andere eigendommen;
- redelijke en aantoonbare kosten om de oorzaak en omvang van de schade onder a) vast te stellen;
- redelijke en aantoonbare kosten om de schade onder a) te voorkomen of te beperken,
behalve in de omstandigheden beschreven in artikel 7.5 hieronder. Niets in dit artikel beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden, persoonlijk letsel of schade aan een persoonlijk product boven EUR 500 veroorzaakt door een gebrekkig product.
7.4 We zijn niet aansprakelijk voor schade die een derde lijdt door het gebruik van onze producten, en niet voor schade die je zelf lijdt door oneigenlijk gebruik van onze producten. Niets in dit artikel beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit in de omstandigheden van artikel 7.5, of voor overlijden, persoonlijk letsel of schade aan een persoonlijk product boven EUR 500 veroorzaakt door een gebrekkig product.
7.5 Niets in deze algemene voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, fraude of frauduleuze misleiding, opzet of grove schuld, of enige andere aansprakelijkheid die naar Nederlands consumentenrecht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
7.6 Voor zover wettelijk toegestaan, en behalve in de omstandigheden van artikel 7.5, sluiten wij alle voorwaarden, garanties, verklaringen of andere bepalingen uit die mogelijk van toepassing zijn op de Website of de inhoud daarvan, uitdrukkelijk of stilzwijgend.
7.7 Je gaat ermee akkoord de Website uitsluitend voor huishoudelijke en privédoeleinden te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor bedrijfsschade zoals gederfde winst, bedrijfsonderbreking of gemiste zakelijke kansen. Dit laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.
8. Voorwaarden cadeaubonnen
8.1 Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor online aankopen via de Website.
8.2 Alle cadeaubonnen zijn twee jaar geldig.
8.3 Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tegen alle aankopen.
8.4 Cadeaubonnen kunnen worden opgeladen met een waarde tussen 10 en 150 euro.
8.5 Cadeaubonnen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contanten, behalve waar de wet dit vereist (bijvoorbeeld het herroepingsrecht binnen 14 dagen voor online gekochte en niet-ingewisselde cadeaubonnen).
8.6 Is je bestelbedrag lager dan de waarde van de cadeaubon, dan blijft het resterende saldo op dezelfde cadeaubon staan (of wordt overgezet naar een nieuwe cadeaubon, indien van toepassing) en kan dit worden gebruikt voor toekomstige aankopen.
8.7 Een eventueel resterend bedrag boven de waarde van je tegoed dien je te betalen met een van de bij het afrekenen geaccepteerde betaalmethoden.
8.8 Retourneer je producten die je met een cadeaubon hebt gekocht, dan wordt het terugbetaalde bedrag teruggezet op je cadeaubon (of een nieuwe cadeaubon, indien van toepassing). Betaalde je deels met een cadeaubon en deels met een andere betaalmethode, dan wordt de terugbetaling dienovereenkomstig verdeeld.
8.9 Aurélia is niet verantwoordelijk als een cadeaubon verloren gaat, wordt gestolen, vernietigd of zonder toestemming wordt gebruikt, tenzij dit aan onze eigen fout of nalatigheid te wijten is.
9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1 Aurélia bezit alle intellectuele eigendomsrechten op de Website en het daarop gepubliceerde materiaal. Dit materiaal is wereldwijd beschermd door auteursrecht, modelrecht en merkenrecht. Alle rechten zijn voorbehouden.
9.2 Je mag één kopie afdrukken en delen van pagina's van de Website downloaden, uitsluitend voor zover nodig om bij ons te bestellen of de Website als winkelbron te gebruiken.
9.3 Je mag afgedrukte of gedownloade papieren of digitale kopieën van materiaal op geen enkele wijze wijzigen, en je mag illustraties, foto's, video- of audiofragmenten of andere afbeeldingen niet los van de bijbehorende tekst gebruiken.
9.4 Onze status als eigenaar van de inhoud van de Website moet steeds worden erkend.
9.5 Je mag geen enkel deel van de inhoud van de Website voor commerciële doeleinden gebruiken zonder daarvoor een licentie van ons te hebben verkregen.
9.6 Print, kopieer of download je een deel van de Website in strijd met deze voorwaarden, dan vervalt je recht om de Website te gebruiken onmiddellijk en moet je, naar onze keuze, kopieën van het materiaal terugsturen of vernietigen.
10. Door gebruikers gegenereerde inhoud
10.1 Plaats je ideeën, opmerkingen, vragen, gegevens, afbeeldingen, meningen, ontwerpen, aanpassingen of andere informatie (waaronder op prikborden, chatrooms of andere forums op de Website) ("Gebruikersinhoud") op de Website, of stuur je dergelijke Gebruikersinhoud via de Website naar ons, dan gaat het eigendom van eventuele intellectuele eigendomsrechten en andere rechten op die Gebruikersinhoud automatisch op ons over. Voor zover een dergelijke overdracht niet geldig is, verleen je ons door het indienen van de Gebruikersinhoud een wereldwijde, niet-exclusieve, volledig betaalde, eeuwigdurende, royaltyvrije licentie om de Gebruikersinhoud te gebruiken, waaronder het recht om deze te kopiëren, te wijzigen, openbaar te tonen, te verspreiden en (sub)licenties te verlenen, voor elk doel dat wij passend achten, waaronder het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van producten en diensten, en het maken, wijzigen of verbeteren van de Website.
10.2 Je garandeert dat de Gebruikersinhoud of andere informatie die je naar de Website stuurt niet aanstootgevend, pornografisch, lasterlijk, godslasterlijk of onwettig is, en geen inbreuk maakt of dreigt te maken op rechten van derden of toepasselijke wetgeving. Je garandeert dat al het ingediende materiaal van jou afkomstig is en niet geheel of gedeeltelijk van derden is gekopieerd.
10.3 Wij zijn niet verplicht Gebruikersinhoud, zoals klantbeoordelingen, algemeen te controleren of te beoordelen. We bieden wel een meld- en actieprocedure voor gebruikers om onwettige of ongepaste inhoud te melden. We beoordelen meldingen voortvarend en informeren de melder over ons besluit en de motivering daarvan, waar wettelijk vereist. Zie ons Beoordelingsbeleid voor meer informatie.
10.4 Je erkent dat wij, door je en anderen toegang te geven tot en de mogelijkheid te bieden Gebruikersinhoud op de Website te bekijken, louter optreden als hostingdienst en dergelijke inhoud niet actief controleren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor meningen of informatie in Gebruikersinhoud en aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid, tenzij wij op de hoogte zijn gesteld van onwettige inhoud en nalaten hiernaar te handelen conform toepasselijke wetgeving.
10.5 Niettemin erkennen en aanvaard je dat wij het absolute recht hebben Gebruikersinhoud op de Website naar eigen inzicht te monitoren. Zie ons Beoordelingsbeleid voor meer informatie over hoe beoordelingen worden behandeld en gemodereerd, en hoe je onwettige inhoud kunt melden.
10.6 Wij zijn niet verplicht te reageren op of gebruik te maken van ingediende Gebruikersinhoud. Vermoed je dat inhoud, zoals beoordelingen, van andere gebruikers onwettig is of in strijd met ons beleid, dan kun je een melding indienen via onze daarvoor bestemde meld- en actieprocedure. Wij handelen meldingen af conform toepasselijke wetgeving en ons Beoordelingsbeleid.
10.7 Gebruikersinhoud, zoals klantbeoordelingen, wordt door gebruikers geplaatst en weerspiegelt niet de mening van Aurélia. Vertrouwen op dergelijke inhoud is voor eigen risico. Dit laat onze wettelijke verplichtingen ten aanzien van de juistheid van onze eigen productinformatie of eventuele rechten die je hebt onder toepasselijk consumentenrecht onverlet.
11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle geschillen die hiermee verband houden, waaronder de geldigheid ervan, of met het gebruik van de Website of aankopen via de Website, is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een andere EU-lidstaat, dan laat deze rechtskeuze de bescherming die je geniet onder dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van je woonland onverlet. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
12. Beschikbaarheid van de website
We streven ernaar dat de Website en de inhoud ervan beschikbaar zijn en goed functioneren. We garanderen echter geen ononderbroken toegang. Toegang kan zonder voorafgaande kennisgeving worden opgeschort, ingetrokken of gewijzigd voor onderhoud of andere redenen. We zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid of onderbrekingen, tenzij veroorzaakt door onze opzet of grove schuld, of voor zover wettelijk anders vereist.
13. Jouw account en wachtwoord
13.1 Registreer je op de Website, dan moet je de gebruikersnaam en het wachtwoord voor je account vertrouwelijk behandelen en niet aan derden bekendmaken.
13.2 We hebben het recht een gebruikersidentificatiecode of wachtwoord, door jou gekozen of door ons toegewezen, op elk moment uit te schakelen als je naar ons redelijk oordeel niet aan een van de bepalingen van deze voorwaarden hebt voldaan.
13.3 Weet of vermoed je dat iemand anders dan jij je gebruikersidentificatiecode of wachtwoord kent, meld dit dan direct bij onze klantenservice via info@aureliahome.nl.
14. Gekoppelde websites
De Website kan links bevatten naar websites van derden die voor gebruikers interessant of informatief kunnen zijn. Dergelijke links worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Aurélia is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar wordt verwezen, noch voor het gebruik dat daarvan wordt gemaakt.
15. Wijziging van de algemene voorwaarden
We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Op elke bestelling die je bij ons plaatst, zijn de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing.
Herzien we deze voorwaarden, dan informeren we je hierover door te vermelden dat de voorwaarden zijn aangepast, met de datum van wijziging bovenaan deze pagina.
16. Overige belangrijke bepalingen
16.1 We kunnen onze rechten en verplichtingen onder een overeenkomst overdragen aan een andere organisatie; dit heeft geen invloed op jouw rechten of onze verplichtingen onder deze algemene voorwaarden.
16.2 Je mag je rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden alleen aan een ander overdragen als wij hier schriftelijk mee instemmen.
16.3 Elke bepaling van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Oordeelt een rechter of bevoegde autoriteit dat een bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
16.4 Dringen we er niet op aan dat je een verplichting onder deze voorwaarden nakomt, of handhaven we onze rechten niet of vertragen we dit, dan betekent dit niet dat we onze rechten hebben opgegeven, en betekent dit niet dat je die verplichtingen niet hoeft na te komen. Zien we af van handhaving bij een tekortkoming van jouw kant, dan doen we dit alleen schriftelijk, en dit betekent niet dat we automatisch afzien van handhaving bij een latere tekortkoming.
17. Gebeurtenissen buiten onze macht
17.1 Een Gebeurtenis Buiten Onze Macht betekent elke gebeurtenis buiten onze redelijke controle, waaronder stakingen, uitsluitingen of andere acties door derden, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging daarvan, oorlog (verklaard of niet) of dreiging of voorbereiding daarvan, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, bodemdaling, epidemie of andere natuurramp, of uitval van openbare of private telecommunicatienetwerken.
17.2 Doet zich een Gebeurtenis Buiten Onze Macht voor die de nakoming van onze verplichtingen onder deze voorwaarden beïnvloedt, dan:
- nemen we zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met je op;
- worden onze verplichtingen onder de koopovereenkomst en deze voorwaarden opgeschort en wordt de termijn voor nakoming verlengd voor de duur van de Gebeurtenis Buiten Onze Macht.
Heeft de Gebeurtenis Buiten Onze Macht gevolgen voor onze levering aan jou, dan spreken we na afloop een nieuwe leverdatum met je af.
17.3 Je kunt de overeenkomst ontbinden als een Gebeurtenis Buiten Onze Macht zich voordoet en je de producten niet langer wenst te ontvangen. Zie je herroepingsrechten onder artikel 6 hierboven. Duurt een Gebeurtenis Buiten Onze Macht langer dan 20 weken en wordt het permanent of onredelijk moeilijk voor ons de overeenkomst na te komen, dan behouden we ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden. In dat geval informeren we je schriftelijk en betalen we alle bedragen terug die zijn betaald voor niet-geleverde producten. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.
17.4 Hoewel de Website zorgvuldig is samengesteld, kan de informatie, tekst, documenten, afbeeldingen, video's, muziek en/of andere onderdelen ervan fouten bevatten of anderszins onjuist of onvolledig zijn. We zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van (of het niet kunnen gebruiken van) de Website, waaronder schade door virussen of ander technisch schadelijk materiaal dat via de Website of het downloaden van inhoud op je apparatuur terecht kan komen, of door onjuistheid of onvolledigheid van de Website, tenzij deze schade is veroorzaakt door onze opzet, grove schuld, of het niet naleven van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
18. Contact en klachten
18.1 Aurélia is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81657897 en heeft haar zetel aan Hoge Rijndijk 249, 2382 AM Zoeterwoude.
18.2 Voor alle correspondentie en klachten over de Website, je bestelling of deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via bovenstaand adres, per e-mail via info@aureliahome.nl, of via het contactformulier op de Website.
18.3 We streven ernaar vragen en klachten binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden. Vergt een klacht meer onderzoekstijd, dan laten we je dit weten en geven we aan wanneer je een uitgebreidere reactie kunt verwachten. We streven ernaar alle klachten eerlijk en naar tevredenheid op te lossen.